BsideU apprécie à sa juste valeur sa relation avec vous et offre une politique de retour pour la majorité des produits que vous achetez directement de BsideU. Dans le cadre de cette politique, vous pouvez retourner à BsideU, à l’intérieur de la période prévue par la politique, pour crédit ou remboursement du prix payé moins les frais d’expédition et de manutention, des produits que vous avez achetés directement de BsideU. BsideU créditera ou remboursera selon la méthode originale de paiement. Dans le cas où la méthode originale de paiement n’est plus valide ou a expiré, BsideU émettra un remboursement selon une autre méthode, mais n’émettra le remboursement qu’à l’acheteur original du(des) dispositif(s).
À moins d’une entente particulière avec BsideU ou si exceptionnellement tel que prévu dans la section ci-dessous, le matériel, les accessoires et les pièces peuvent être retournés, pour crédit ou remboursement du prix payé pour l’achat moins expédition et manutention, dans les trente (30) jours de la date de réception du(des) dispositif(s). Vous pouvez résilier le service pour quelque raison que ce soit dans les trente (30) jours de la réception du dispositif, sans encourir de frais de résiliation prématurée. Vous serez responsable de tous frais applicables, frais d’accès proportionnels ou autres frais encourus sur votre compte entre la date de résiliation et la date de retour de l’équipement.
Comment retourner
Pour retourner un(des) produit(s), vous devez contacter le service à la clientèle de BsideU au 1-819-212-5475 à l’intérieur de la période de retour applicable selon la politique de retour pour le produit que vous voulez retourner. Vous recevrez un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Vous devez obtenir un numéro de retour de marchandise (RMA) avant de retourner le produit. Nous ne pouvons accepter de colis sans numéro de retour (RMA).
Vous devez expédier les produits à BsideU dans les cinq (5) jours de la date d’émission du numéro de retour (RMA) par BsideU.
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Expédier tous les produits que vous cherchez à retourner à :
BsideU – Département des retours
124, Wellington Nord – #302
Sherbrooke (Québec)
Canada J1H 0A2
- À la discrétion de BsideU, des crédits partiels pour retour peuvent être inférieurs à la facturation ou aux prix de composantes individuelles, suite à des prix de lot ou promotionnels ou tout escompte ou concession non annoncé.
- Retournez les produits dans leur emballage original, comme neufs avec tous média, documentation, accessoires et autres articles qui étaient inclus dans l’envoi original. Le code universel de produits (CUP) doit apparaître sur l’emballage original et être intact.
- Expédiez le(s) produit(s) à vos frais. Assurez l’envoi ou acceptez le risque de perte ou dommages durant le transport.
Si le produit est retourné dans les cinq (5) jours de la réception, dans son emballage original et encore scellé, et que le compte en ligne n’a pas été activé, le prix d’achat payé, moins les frais de livraison et de manutention ainsi que le premier mois de service, sera remboursé. Les frais de résiliation prématurée ne seront pas imputés.
Si le produit est retourné dans les trente (30) jours de la période prévue par la politique de retour, BsideU émettra un crédit ou un remboursement du prix d’achat payé, moins les frais de livraison et de manutention. De plus, BsideU annulera votre Entente annuelle de service et renoncera aux frais de résiliation prématurée. Vous serez responsable de tous frais applicables, frais d’accès proportionnels ou autres frais encourus sur votre compte entre la date de résiliation et la date de retour de l’équipement.
Si vous choisissez de résilier votre Entente de service avant son échéance, mais après trente (30) jours, le prix d’achat payé, la livraison et la manutention ainsi que les frais de service mensuels encourus NE SERONT PAS remboursés et des frais de résiliation prématurée vous seront imposés jusqu’à concurrence de cinquante pourcent (50%) des frais de services mensuels encore dus sur le contrat.